1. Aviso de Privacidad
SARF | Insumos y Salud, identificado con NIT [Ingresa tu NIT], en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa a sus clientes y usuarios que los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web serán tratados de manera segura y confidencial.
Finalidad del tratamiento: Los datos serán utilizados para:
- Procesar y despachar pedidos de insumos médicos y productos de salud.
- Emitir facturación electrónica según la normativa de la DIAN.
- Informar sobre el estado de los envíos.
- Realizar actividades de servicio al cliente, garantías y devoluciones.
- Enviar promociones y novedades (solo si el usuario lo autoriza).
Derechos del titular: Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo electrónico: [Correo de Soporte] o a nuestra línea de atención en Bogotá: [Teléfono].
2. Políticas de Envío, Garantía y Devolución
Tiempos de Entrega
- Bogotá: Entregas en un plazo de 1 a 3 dias hábiles.
- Nacional: Entregas entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
El cliente tiene 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el retracto. Excepción importante: Según el Artículo 47 de la Ley 1480, el retracto no aplica para bienes de uso personal o insumos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud una vez desempacados (ej: jeringas, catéteres, tapabocas, guantes, gasas, termómetros, pañitos húmedos y medicamentos).
Garantías
- Equipos Digitales: Los tensiómetros, termómetros digitales y pulsoxímetros cuentan con una garantía de [6 o 12] meses por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso o baterías agotadas.
- Insumos Desechables: La garantía aplica únicamente si el empaque original llega roto o el producto presenta defectos de fabricación evidentes antes de su uso.